Cambi e Resi

Puoi decidere di effettuare un cambio o un reso contattandoci via e-mail a questo indirizzo info@verocaffe.eu e indicandoci il numero del tuo ordine e i motivi per cui intendi cambiarlo/renderlo. Puoi cambiare articolo (Sia per difetto che per volontà di restituzione), tenendo presente che tutti i cambi sono soggetti a disponibilità di magazzino. I costi di spedizione per i cambi e i resi sono a carico del cliente. Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, hai tempo entro 14 giorni dalla consegna della merce. Dalla comunicazione di richiesta reso o recesso, disponi di altri 14 giorni per restituire la merce.
Nello stesso arco di tempo, provvederemo a rimborsarti l’importo pagato per l’acquisto salvo che il pacco non sia integro, in buono stato e i prodotti all’interno non siano stati aperti.

Per maggiori informazioni, consulta la sezione diritto di recesso.

Diritto di Recesso

Vero Caffè vuole garantire ai propri clienti la massima soddisfazione durante l’esperienza d’acquisto.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso anche in assenza di una valida motivazione entro 14 giorni dalla consegna della merce comunicando l’intenzione di voler restituire il prodotto per telefono o corrispondenza mail. Dalla comunicazione, il Consumatore dispone di altri 14 giorni per restituire la merce a proprie spese. Nello stesso arco di tempo, il Commerciante si impegna a rimborsare l’importo pagato per l’acquisto.

Il diritto di recesso decade qualora il prodotto non sia integro:

  • Mancanza d’imballaggio originale;
  • Assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Inoltre, ai sensi dell’art. 59 dello stesso Codice non potrà esercitare il diritto di recesso il Consumatore che:

  • Sia in possesso di P. IVA;
  • Abbia esplicitamente richiesto una personalizzazione del prodotto;

Il Diritto di recesso può, infine, essere esercitato solo ed esclusivamente dal Consumatore che in prima persona ha acquistato uno o più prodotti e mai per interposta persona.

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