Questa sezione è dedicata all’ approfondimento delle condizioni generali che regolano la vendita sul sito verocaffe.eu

Il sito web verocaffe.eu in utilizzo a Verocaffé Italia Srl , con sede legale in Via G. di Vittorio, 59 - 20068 Peschiera Borromeo, codice fiscale ed iscrizione presso il Registro delle Imprese di Milano n. 1413975, P. IVA 10886920155 è dedicato alla vendita al dettaglio di caffè.

Tutte le modalità di vendita, pagamento e consegna sono elencate in dettaglio nelle varie sezioni del sito verocaffe.eu e sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto.

Tutti i rapporti contrattuali stipulati attraverso il presente sito verocaffe.eu sono regolati dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto che costituiscono parte integrante di qualsiasi proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto e consegna dei prodotti sponsorizzati sul sito.

Ti invitiamo, pertanto, a leggere attentamente le condizioni sotto riportate ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a tua scelta.

Le Condizioni Generali di Contratto sono disposte nelle seguenti sezioni:

1. definizioni
2. ambito di applicazioni – effetti
3. formalizzazione contrattuale
4. modalità di consegna
5. prezzi
6. responsabilità di Verocaffé Italia Srl
7. obblighi del cliente
8. diritto di recesso
9. prodotti danneggiati
10. modalità di pagamento
11. controversie
12. Privacy
13. Fattura

1. DEFINIZIONI

1.1. Condizioni Generali”: tutte le condizioni applicabili al rapporto contrattuale intercorrente tra la società Verocaffé Italia Srl ed il “Cliente”, attraverso il sito web verocaffe.eu

1.2. Verocaffé Italia Srl è la società che intende effettuare la vendita tramite internet dei prodotti alimentari e non alimentari appartenenti al proprio assortimento.

1.3. “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o merci commercializzati dalla società Verocaffé Italia Srl nel sito verocaffe.eu e facenti parte del proprio assortimento. La descrizione dei prodotti viene predisposta sulla base delle indicazioni fornite dal produttore. I prodotti consegnati potrebbero non coincidere con le immagini visualizzate sul sito www.verocaffè.eu nel caso in cui il produttore abbiamo modificato le confezioni e quindi per motivi indipendenti da Verocaffé Italia Srl .
Verocaffé Italia Srl è responsabile in relazione all’idoneità, conformità, integrità del prodotto nonché in relazione alle caratteristiche del servizi prestato (ordine, pagamento, consegna).
Sul sito verocaffe.eu non sono venduti prodotti a peso variabile, ma solo prodotti acquistabili per confezioni e multipli di esse. Per tanto il peso valido dei prodotti acquistati è quello espressamente indicato sulla confezione direttamente dal produttore.

1.4. “Cliente”: è l’acquirente dei prodotti, sia persona fisica o giuridica.

1.5. “Offerte al pubblico”: tutti i prodotti ed i prezzi indicati nel sito verocaffe.eu costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel sito stesso e nelle presenti condizioni generali di vendita.

1.6. “Offerte speciali”: sono le vendite effettuate dalla società Verocaffé Italia Srl, per tutti o una parte di prodotti e per periodi di tempo limitato, con sconto sul prezzo normale di vendita.

1.7. “Occasioni” sono le vendite occasionali di alcuni prodotti a prezzi particolarmente vantaggiosi vendute in assortimento ad altri prodotti acquistati.

1.8. “Spesa”: è l’ordine di acquisto con consegna dei prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal cliente alla società Verocaffé Italia Srl attraverso il sito verocaffe.eu

1.9. “Luogo di consegna”: l’indirizzo in cui il “Cliente” desidera ricevere la consegna dei prodotti, ricompreso nelle “zone servite” dalla società Verocaffé Italia Srl.

1.10. “Zone servite”: le località dove è possibile usufruire della prestazione offerta dalla società Verocaffé Italia Srl.

1.11. “Documento di trasporto dei prodotti”: il foglio contenente l’elenco dettagliato dei prodotti acquistati e consegnati.

1.12. “Fasce orarie di consegna”: intervallo di tempo entro il quale la società Verocaffé Italia Srl potrà effettuare la consegna dei “prodotti”.

1.13. “Scadenza prenotazione”: orario ultimo entro il quale è possibile effettuare l’ ordine di acquisto e consegna per la fascia oraria di consegna scelta dal Cliente tra quelle disponibili.
 
2. AMBITO DI APPLICAZIONE – EFFETTI

2.1. Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati dalla società Verocaffé Italia Srl, in vigore alla data del relativo ordine.
 
3. FORMALIZZAZIONE CONTRATTUALE

3.1. Tutti gli ordini di acquisto trasmessi alla società Verocaffé Italia Srl, devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati, del cliente e del luogo di consegna dei prodotti.

3.2. L’ordine di acquisto trasmesso alla società Verocaffé Italia Srl vale come proposta contrattuale del cliente.

3.3. La conferma d’ordine da parte della società Verocaffé Italia Srl, trasmessa al cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

3.4. Il contratto s’intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine è inviata al cliente.

4. MODALITA’ DI CONSEGNA

4.1. La società Verocaffé Italia Srl: provvede a recapitare al cliente i prodotti selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo, con mezzi propri o mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia.

4.2. La consegna viene effettuata all’indirizzo specifico indicato nell’ordine che può essere diverso dall’indirizzo del cliente.

4.3. Il cliente che desidera modificare l’indirizzo di consegna della merce, dopo che ha inoltrato l’ordine, può contattare il Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@verocaffe.eu e richiedere la variazione, la richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.

4.4. La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento da parte del cliente, del relativo prezzo e spese ove previste, con la modalità scelta tra quelle messe a disposizione da Verocaffé Italia Srl
Verocaffé Italia Srl consegna la spesa solamente nelle località – città specificate nel Sito. La spesa verrà consegnata nella giornata comunicata al momento dell’ordine e sulla conferma d’ordine.

4.5. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione a Verocaffé Italia Srl (sono escluse ad esempio le abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate, aree pedonali, zona a traffico limitato negli orari di chiusura al transito, strade o complessi privati). La consegna della merce si intende effettuata al piano del numero civico del destinatario qualora lo stabile sia provvisto di ascensore. In caso di stabile non provvisto di ascensore la consegna della merce si intende al piano terra. L’addetto alla consegna dovrà essere messo nelle condizioni di recapitare velocemente ed agevolmente la merce, al fine di non pregiudicare l’operatività delle successive consegne. II Cliente accetta che l’addetto possa desistere dalla consegna nell’ipotesi in cui, trascorsi 5 minuti dalla avvenuta comunicazione al destinatario (ad es. mediante citofono, cellulare), ad altro soggetto previsto o, anche, al portiere dello stabile, nessuno si sia presentato per ricevere materialmente la consegna. In tal caso, la circostanza verrà equiparata all’assenza del destinatario. Qualora il destinatario sia un imprenditore o un professionista la consegna si intende effettuata al soggetto che, proveniente dall’indirizzo del destinatario, appaia legittimato alla ricezione. Per ragioni organizzative e di efficienza del servizio, la spesa dovrà essere verificata e controllata dal Cliente al momento della consegna. Non saranno accettate contestazioni successive alla conferma dell’avvenuta consegna (firma per accettazione). Per qualsiasi anomalia riscontrata dovrà darsi immediata comunicazione al consegnatario il quale provvederà a prendere nota dell’anomalia. La Verocaffé Italia Srl provvederà, successivamente (non oltre 60 giorni), ad effettuare il rimborso parziale della merce contestata. Verocaffé Italia Srl non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto. Parimenti Verocaffé Italia Srl non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

5. PREZZI

5.1. Tutti i prezzi di vendita indicati nel sito sono espressi in Euro.

5.2. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

5.3. I prezzi dei singoli prodotti indicati nel sito, annullano e sostituiscono i precedenti.

5.4. I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del cliente senza che questi possano essere soggetto ad alcun aumento e/o diminuzione di prezzo per qualsivoglia evento eventualmente intervenuto successivamente alla conclusione dell’acquisto.

6. RESPONSABILITA’ DI VEROCAFFÈ ITALIA SRL

6.1. Verocaffé Italia Srl non assume nessuna responsabilità inerente all’uso che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” o mancata consegna da parte del vettore l’unico onere a carico di Verocaffé Italia Srl sarà quello della sua sostituzione o in alternativa rimborso dell’importo pagato. In nessun caso Verocaffé Italia Srl sarà ritenuto responsabile di mancato guadagno del cliente.

6.2. Verocaffé Italia Srl non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura,nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati.

6.3. Sono causa di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, lo sciopero dei vettori dei quali Verocaffé Italia Srl si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo del venditore.

7. OBBLIGHI DEL CLIENTE

7.1. Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

7.2. Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali di Contratto vanno visionate ed accettate dal cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del D.lgv. n.185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito.

7.3. Il cliente si impegna ad essere presente personalmente o per interposta persona alla consegna della merce nel luogo di spedizione indicato in fase d'ordine, si impegna inoltre adoperarsi concretamente al fine di permettere al corriere di effettuare la consegna. In caso di problematiche di qualsiasi natura o indisponibilità alla presenza ed al ritiro il cliente si impegna a comunicare tempestivamente (entro n°1 giorni lavorativi) a VeroCaffè la problematica così da permettere un tempestivo intervento senza che si verifichino costi a carico del mittente. Il cliente si impegna inoltre al ritiro della merce ordinata ed eventualmente a pianificare il ritiro in caso di assenza, attraverso i sistemi tecnici messi a disposizione da VeroCaffè e GLS (email Flex Delivery GLS).
Ove il ritiro della merce non avvenga il Cliente dovrà farsi carico di ogni eventuale costo e spesa (spese di giacenza merce, spese di rientro ecc) per qualunque ragione sopportata da VeroCaffè.

8. DIRITTO DI RECESSO

8.1. Il cliente che desidera annullare l’ordine, può contattare il Servizio Clienti nella sezione contattaci, tramite e-mail e richiedere l’annullamento, la richiesta sarà accolta se l’ordine non è stato ancora evaso.

8.2. Il cliente che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

8.3. Il diritto di recesso deve essere esercitato dal cliente, mediante invio di: e-mail ,fax, o mediante invio di lettera raccomandata A.R. a: Verocaffé Italia Srl , entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

8.4. Se il recesso è effettuato in osservanza alle condizioni sopra indicate, l’importo pagato per i prodotti e per le spese di consegna verrà rimborsato al cliente mediante: bonifico o assegno bancario. Il rimborso sarà effettuato nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui Verocaffé Italia Srl viene a conoscenza della comunicazione del recesso da parte del cliente.

8.5. I prodotti resi devono essere ricevuti da Verocaffé Italia Srl service srl entro 30 giorni dalla data di consegna.

8.6. I prodotti resi devono essere restituiti integri, nella confezione originale.

8.7. Le uniche spese a carico del cliente per l’esercizio del diritto di recesso sono quelle sostenute per la restituzione dei prodotti a Verocaffé Italia Srl.

9. PRODOTTI DANNEGGIATI, NON DISPONIBILI

9.1. Il cliente ha diritto a restituire e richiedere la sostituzione della merce in caso di loro eventuale danneggiamento durante il trasporto. Questo diritto deve essere esercitato dal cliente, a pena la decadenza entro due giorni dal ricevimento, contattando Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@verocaffe.eu. Verocaffé Italia Srl non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti ordinati e pagati, Verocaffé Italia Srl si impegnerà a rimborsare il Cliente per il valore corrispondente.

10. MODALITA’ DI PAGAMENTO

10.1. Verocaffe.eu offre un’unica modalità di pagamento: on-line tramite Paypal o con le carte di credito indicate nel sito. Il pagamento potrà essere effettuato utilizzando esclusivamente un solo tipo di carta che copra l’intero importo della spesa.
 
11. CONTROVERSIE

11.1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato on line dal cliente con Verocaffé Italia Srl, è sottoposto alla giurisdizione italiana.

11.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se ubicati nel territorio italiano.

11.3. Qualora il domicilio del cliente o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

12. PRIVACY

12.1. Verocaffé Italia Srl procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Privacy”.

13. FATTURA

13.1. In caso di richiesta fattura essa dovrà essere effettuata al momento dell’acquisto tramite mail da inviare dalla sezione “contattaci” come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.
 
I contratti stipulati on line dal cliente con Verocaffé Italia Srl sono regolati dalla legge italiana
Per quanto non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato on line dal cliente con Verocaffé Italia Srl. Il cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente ed in particolare le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Contratto: 6. Responsabilità di Verocaffé Italia Srl; 8. Diritto di recesso; 9. Prodotti danneggiati; 11. Controversie.

Per le comunicazioni previste nelle Condizioni Generali di Contratto, il cliente può contattare Verocaffé Italia Srl nei seguenti modi:

e-mail: info@verocaffe.eu
Oppure utilizzare la sezione CONTATTI